سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية – XR Explorers, LLC

تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع XR Explorers, LLC لبياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لمتجرنا وخدماتنا عبر الإنترنت. نحن نعمل وفقًا لمعايير اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ومعايير أمن بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS) لضمان أمان بياناتك والتعامل معها بمسؤولية.

📌 ما نجمعه

معلومات الجهاز

  • الغرض: أداء الموقع، التحليلات، وتجربة مخصصة.
  • تشمل عنوان IP، نوع المتصفح، المنطقة الزمنية، ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، ومعرفات الجهاز.
  • تُجمع تلقائيًا باستخدام ملفات تعريف الارتباط، والعلامات، والبكسلات، وأدوات التحليلات.

البيانات الشخصية

  • الغرض: معالجة الطلبات، خدمة العملاء، التسويق (بموافقة).
  • تشمل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عناوين الفواتير/الشحن، سجل الطلبات، سلات التسوق المهجورة، والتفضيلات.

معلومات الطلب

  • الغرض: لتلبية الطلبات، معالجة المدفوعات، ترتيب الشحن، ومنع الاحتيال.
  • تشمل الاسم الكامل، العناوين، تفاصيل الاتصال، معلومات الطلب والدفع (مشفرة).

ملاحظة: تُعالج معلومات بطاقة الائتمان بشكل آمن عبر Shopify Payments ولا يتم تخزينها أبدًا بواسطة XR Explorers.

🤝 كيف نستخدم معلوماتك

  • لمعالجة الطلبات وتسليم المنتجات/الخدمات.
  • لإرسال تأكيدات الطلبات، وتحديثات الشحن، ورسائل خدمة العملاء.
  • لكشف ومنع الأنشطة الاحتيالية.
  • لتقديم تسويق مخصص بموافقتك الصريحة.
  • لتحليل وتحسين أداء الموقع.

📤 مشاركة المعلومات الشخصية

  • شوبيفاي (Shopify) – منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بنا وبوابة الدفع الآمنة. راجع سياستهم.
  • شركات الشحن – للتسليم والتتبع والإشعارات.
  • خدمات الإعلانات – جوجل، ميتا، إلخ، فقط إذا قمت بالموافقة.
  • السلطات – إذا كان ذلك مطلوبًا قانونيًا بموجب القانون أو اللوائح.

💳 المدفوعات والأمان

  • تتم جميع المدفوعات بالدرهم الإماراتي.
  • لا يتم قبول PayPal.
  • جميع المدفوعات مشفرة وتتم معالجتها عبر Shopify Payments المتوافقة مع معيار PCI DSS.
  • قد يتم تطبيق رسوم صرف العملات الأجنبية بناءً على جهة إصدار بطاقتك.

🍪 ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط من أجل:

  • تذكر تفضيلاتك وتحسين تجربة المستخدم.
  • تتبع استخدام الموقع للحصول على رؤى الأداء.
  • عرض إعلانات مخصصة عبر خدمات مثل Google و Facebook.

إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط عبر:

📬 التسويق والإعلان

  • تُرسل فقط إذا قمت بالموافقة.
  • تشمل الرسائل الإخبارية، وتحديثات المنتجات، والعروض الترويجية.
  • يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر رابط البريد الإلكتروني أو عن طريق الاتصال بنا.

🗃 الاحتفاظ بالبيانات

  • نحتفظ ببيانات طلباتك وعملائك طالما يقتضي القانون أو لأغراض تجارية.
  • يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت ما لم يكن ذلك مقيدًا قانونيًا.

🚫 القُصّر

هذا الموقع غير مخصص للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 15 عامًا. إذا كنت تعتقد أن قاصرًا قد أرسل بيانات شخصية، يرجى الاتصال بنا على الفور لإزالتها.

🔐 حقوقك

إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو في منطقة ذات قوانين حماية البيانات، فقد يحق لك:

  • طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها.
  • سحب الموافقة على الاتصالات التسويقية.
  • الاعتراض على اتخاذ القرارات الآلية (مثل مرشحات الاحتيال).

لتقديم طلب، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى: support@xrexplorers.com

📅 تحديثات السياسة

قد يتم تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات هنا وتصبح سارية المفعول على الفور.

آخر تحديث: أبريل 2025

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف، يرجى الاتصال بنا على support@xrexplorers.com.